有限会社　第一福祉マネジメント：第三者評価、利用者調査はお任せ下さい

利用者調査へのご協力をお願いいたします

福祉サービス第三者評価とは、「利用者本位の福祉」の実現を目指す取り組みです。

利用者がたくさんの事業者から自分に一番合ったものを選ぶためには、事業者の特色やサービスの質を知って比較できる、信頼のおける情報が必要です。このために、専門家である第三者に依頼して、サービス利用者の視点を取り入れた評価を行うことが「福祉サービス第三者評価」なのです。また、利用者調査を通して利用者の皆さまの声を事業者へフィードバックすることによって、サービスの質の向上を促す働きもあります。

東京都では原則として、利用者調査を含む第三者評価を3年に1回以上受審することを求めています。第三者評価を受審しない年は、利用者調査を実施します。継続して受審することで、事業所の最新の情報を利用者の皆さまに提供し、事業者が絶えずサービスの質の向上を図っていくことができますので、利用者調査へのご理解とご協力をお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて

ご利用者アンケートは、個人情報保護の観点から無記名で行われます。回収は、ご利用者の皆さまによる封入後に回収用BOXに投函していただきます。回収は各施設にご協力をお願いしていますが、開封は評価機関である当社のみが行い、調査票が各施設の職員の方に開示されることはありません。集計作業終了後には当社で責任を持って廃棄処分いたします。また、自由記述や回答内容を事業者にフィードバックする際は、回答者が特定できないように加工してお伝えしています。

施設のより一層のサービス向上に向けて、皆さまの率直なご意見をお聞かせ下さい。